为进一步提升学生公寓管理服务水平，打造专业化学生社区生活指导老师队伍，近日，学院公寓管理中心组织开展学生社区生活指导老师业务能力综合培训。本次培训围绕基础工作规范、消防安全管理、学生心理健康服务及智能查寝系统操作等核心内容，通过“理论讲解+实操演练+案例研讨”的形式，为学生社区生活指导老师“充电赋能”，筑牢校园安全与育人阵地的“重要防线”。

培训伊始，学生工作处负责人强调，学生社区生活指导老师是学生社区安全的“守护者”、学生生活的“贴心人”，其业务能力直接关系到学生的居住体验与校园的稳定和谐。“学生在公寓的时间占在校时长的三分之二，学生社区生活指导老师的工作既关乎安全底线，更连着育人温度。”负责人的话点明了培训的初衷与意义。

在基础工作规范模块，资深学生社区生活指导老师以“一日巡楼记录表”为蓝本，详细解读了学生社区卫生检查标准、访客登记流程、物品报修处理等基础业务。通过模拟“学生社区生活指导老师一日巡楼记录表”现场演示，将每日巡楼重点项目等实操技巧具象化，让新入职宿管员快速掌握工作要领。“以前每日巡查时总担心遗漏细节，现在跟着流程走，心里踏实多了。”一位参训生活指导老师表示。

消防安全是公寓管理的重中之重。培训中，学院保卫处副处长结合近期高校宿舍火灾案例，剖析了违规用电、消防通道堵塞等常见隐患的危害，并现场演示了灭火器操作、初期火灾扑救及应急疏散引导等技能。学生社区生活指导老师们分组进行消防设施实操，将“安全第一”的理念转化为具体行动能力。

针对学生心理健康问题日益凸显的现状，学院心理咨询中心老师带来“识别与应对学生心理危机”专题讲座。从“如何通过日常言行判断学生情绪异常”到“发现心理问题后如何联动帮扶”，讲座结合真实案例传授沟通技巧与干预方法，帮助生活指导老师们成为学生心理状态的“观察员”和“疏导员”。“有学生深夜在宿舍哭泣，以前只会劝‘别难过’现在知道要多倾听、多陪伴，及时联系相关工作人员。”参训人员的感悟道出了培训的实效。

智能查寝系统操作培训则聚焦技术赋能管理。技术人员详细讲解了系统的考勤记录、数据统计等功能，指导生活指导老师们通过手机端快速查看学生归寝情况，及时处理晚归、未归等异常信息。“以前手工登记要花两小时，现在系统自动汇总，学生数据一目了然，效率提高太多了。”学生社区的生活指导老师们对智能化工具的便捷性赞不绝口。

培训尾声，公寓管理中心组织了培训工作经验交流会，学生社区的生活指导老师们分享了自己的学习心得，提出工作中遇到的难题，共同探讨解决方案。大家纷纷表示，本次培训内容实用、针对性强，将把所学知识运用到实际工作中，以更专业的服务为学生营造安全、温馨的 “第二家园”。

此次综合培训，不仅提升了学生社区生活指导老师们的业务素养，更强化了“管理即服务、服务即育人”的理念。公寓管理中心将持续完善宿管队伍培训机制，以专业化管理筑牢校园安全防线，用暖心服务助力学生成长成才。（通讯员 张程）