9月14日上午，枣庄职业学院与山东淘掌柜电子商务有限公司联合举办的2026年“双十一”智能客服实训项目启动会在教学楼A2隆重举行。山东淘掌柜电子商务有限公司副总经理蔡莉，企业导师代表、经济与信息技术系党总支书记孙中芹、电子商务专业教师代表及2025级电子商务专业全体同学共同参加了启动仪式。

在启动仪式上，孙中芹指出，“双11”不仅是电商行业的年度大考，更是同学们检验所学、锤炼技能的绝佳舞台。她希望同学们珍惜此次实训机会，严守纪律、团结协作，在实战中不断成长、蜕变提升。

随后，蔡莉为同学们带来实训专题培训。她围绕公司发展概况、“双11”大促节奏、实训项目安排等内容进行了系统讲解，帮助同学们全面了解企业运作流程和岗位要求。讲解内容详实、案例丰富，现场气氛热烈，同学们纷纷表示受益匪浅。

在实训学生宣誓环节，25级电子商务4班王金凤同学带领全体参训学生庄严宣誓。铿锵誓言展现了同学们迎接挑战、勇于拼搏的坚定决心，也体现了经济与信息技术系学生良好的精神风貌。

启动仪式结束后，企业导师围绕实训中工作纪律、产品知识、客服岗位技能等内容展开教学。同学们将以小组为单位，在企业导师与校内教师共同指导下，完成售前、售中、售后的全流程客服实训。

本次“双十一”智能客服实战实训项目是经济与信息技术系与山东淘掌柜电子商务有限公司深化校企合作、协同育人的重要举措。下一步，双方将以此次合作为起点，进一步拓展合作领域，共建实训实习基地，探索长效合作机制，持续提升应用型人才培养质量。（通讯员 白雪）